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Zippo，71載品牌真髓
作者：佚名 日期：2003-6-19 字體：[大] [中] [小]
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世界上從來沒有第二個牌子的打火機象Zippo那樣擁有眾多的故事和回味。對于很多男士來說，Zippo打火機是他們的至愛和樂此不疲的話題，同時也是他們邁向成熟男人的標志；對于女士，在心愛的男人生日那天送給他一支ZIPPO，也許就可以獲得他的信賴和關愛。
世界知名的ZIPPO打火機，71載不變的設計和品牌策略，令得競爭對手望塵不及。ZIPPO品牌塑造的忠誠度超乎想象，而堅實的品牌來自于ZIPPO無與倫比的品質和眾多的傳奇故事，ZIPPO的成功在于它的秉執，無論是對于品牌還是品質。
簡單就好的設計理念
1932年，美國人喬治·布雷斯代，看到一個朋友笨拙地用一個廉價的奧地利產打火機點煙后，為了掩飾那令人尷尬的打火機，聳了聳肩，對他說:“它很實用!”。事后布雷斯代發明了一個設計簡單，且不受氣壓或低溫影響的打火機。并將其定名為ZIPPO，這是取當時的另一項偉大的發明--拉鏈（ZIPPER）的諧音，以“它管用”為宗旨而命名的。
和世界上其它著名品牌一樣，ZIPPO的設計和品牌命名是很和諧的。ZIPPO的品牌易讀、易記，這是對其簡單的設計理念的最佳闡釋。在中國市場被稱為“之寶”的ZIPPO打火機，71載秉執“它管用”的設計理念，非但沒有在打火機市場的烽煙中迷失自己，而是和牛仔褲、可口可樂一樣，成為了美國的標志之一。ZIPPO成功塑造了它“簡單就好”的產品文化，也奠定了它在打火機制造業的霸主地位。
獨特的設計和銷售主張
從第一支ZIPPO打火機誕生，它就沒有放松過對產品的防偽進行設計，以便于辨別真偽。ZIPPO采用識別代碼對每支打火機進行區分，每支打火機由于都有著不同的編號，因此在這個世界上，它也是唯一的。所有關心ZIPPO的朋友都知道，盡管ZIPPO打火機的款式在不斷地變化，但是ZIPPO這個標志將永遠刻在它的機身底部。在近五十年來，每一支ZIPPO的底部都刻有代表著特定的含義的碼。1986年7月1日,上面的那些沿用以久的編碼方式為新的所代替。羅馬數字表示年份，字母A-L表示月份，A代表1月，B代表2月……。
1936年，ZIPPO打火機的防風墻設計成功的獲得美國政府的專利權，由此證明ZIPPO是精密設計而成的高科技打火機。并依照它的原始的結構重新設計了靈巧的長方形的外殼，蓋面與機身間以鉸鏈連接，并克服了設計上的困難，在火芯周圍加上了專為放風設計的帶孔防風墻。四十年代初期，ZIPPO成為美國軍隊的軍需品，隨著第二次世界大戰的爆發，美國士兵很快便喜愛上了它，一打即著及優秀的防風性能在士兵中有口皆碑。實際上，至今為止的65年中，ZIPPO的外形并沒有發生什么變化，而將這一專利發展的近乎完美。每一次在大風中打開機蓋，點燃火芯的時候，都會體會到ZIPPO如此獨到的防風設計。
為了和那些平凡的打火機更好的被用戶區分，ZIPPO公司曾于1979年舉行了一項科學性的ZIPPO抗風性能實驗。實驗以200型號之ZIPPO為測試對象，結果顯示其耐風性為時速32英哩，風速14.2公尺。
同時得出，ZIPPO的抗風性決定于它的防風墻的尺寸及構造、防風墻上的通氣孔的數量及大小、棉芯的構造、專用電油的沸點等四項因素。這些由ZIPPO申請為專利的知識產權也一直為ZIPPO品牌的成長保駕護航。
科技含量使得ZIPPO不僅是一支打火機，更是一件輕巧的隨身工具。戶外活動之時，不論天氣好與壞，ZIPPO皆可協助燃起營火、炭燒爐，也可當作電筒幫助尋找失物或路線，緊急時更可利用火光作求救訊號。“有ZIPPO就有可能”，全球用戶贊嘆著ZIPPO的堅實品質，和瑞士軍刀一樣的多用途性也是它能夠風靡全球的一項重要因素。
獨到的設計造就了獨特的銷售主張——防風。使得用戶可以很輕松的判斷一支打火機是否正宗ZIPPO品牌，也可以使ZIPPO用戶在惡劣天氣使用打火機時都有勝人一籌的輕松和自豪感。正是如此，雖然ZIPPO價值不菲，它還是創造了全球每天生產65000支打火機而決不滯銷的奇跡，在所有的消費者看來，ZIPPO早已超越了打火機的本身，更是他們忠實的朋友，神話和奇跡的創造者。
故事營銷顯身手
長久以來，許多ZIPPO和魚的故事一直為人們所津津樂道。特別是紐約環保局的亨利·貝斯特帶來的故事令人難以忘懷。那是在1960年，一位漁夫在奧尼達湖中打到了一條重達18磅的大魚。在清理內臟的時候，他發現一支閃閃發光的ZIPPO打火機赫然在魚的胃中。這支ZIPPO不但看上去嶄新舊，而且一打即燃，完好如初!單憑這一點，就可以知道為什么不必把ZIPPO小心翼翼地收藏在工具箱里，而可以把它放在任何伸手可得的地方!
1911月12日，在南越戰場上的一次攻擊中，美國軍曹安東尼在敵軍炮火的攻擊下，左胸口受到槍擊，子彈正中了置于左胸口袋的ZIPPO打火機，機身一處被撞凹了，但卻保住了安東尼的命。戰后，盡管ZIPPO公司期望他能將那支打火機送修，但安東尼卻視[它]為自己的救命恩人，不僅慎重收藏，更希望永久保存它那受傷的機體。
1974年10月1日，丹尼爾駕機飛離舊金山機場不久后，發現飛機的引擎油門不順，不得已支好采取緊急迫降的行動。事后，報上出現了一則這樣的消息-[空軍飛行員丹尼爾在舊金山海域內，利用ZIPPO打火機的火焰發出求救訊號，并以火焰引導海岸警備隊的直升機迅速發現其迫降位置而安全獲救。讓我們向ZIPPO公司表達最高的謝意。
住在美國紐澤西州的巴瑞史，將堆積了多日的衣物丟入洗衣機，并清掃住家環境后坐下來稍作休息。當他正想好好抽根煙時，才發現心愛的ZIPPO打火機不知在何時不翼而飛了。洗衣機！一定是在某件衣服口袋中……。他心想“完了！打火機一定死定了！”急忙中……他在一堆濕淋淋的衣物中找到它。好小子，現在該是證實ZIPPO堅卓越性能的時候了！轉動打火機輪，嘿！好小子到底沒令他失望，果然一打即著。
55年前那場戰爭的幸存者講述了他們與ZIPPO的故事， 更是對ZIPPO的情感傾注：
在二次大戰期間，由于戰爭的需要，ZIPPO把所有的產品都提供給了美軍。這樣，ZIPPO就隨著那些英勇的戰士和JEEP走遍了戰場的每一個角落，直到今天。在那嚴酷的戰場上，百無聊賴的深夜，士兵們用ZIPPO來點火取暖，或者用它暖一暖凍僵的握著家書的雙手來體會一下家的溫暖，點燃一根“萬寶路”，還有些人竟然用ZIPPO和一支空鋼盔做了一頓熱飯。看來，他們幾乎可以用ZIPPO來做任何事情!
艾森豪威爾將軍本人也對ZIPPO大加贊賞，ZIPPO是他所用過的唯一在任何時候都能點得著的打火機。這也是ZIPPO經久不衰，至今仍為人們所稱道的原因—在需要它的時候，它決不會令人失望。越是在惡劣的環境中，就越能體會到ZIPPO永遠值得信賴!
這些廣泛流傳的故事，將ZIPPO化身為“救命恩人”、“信號燈”等英雄角色，無不是對ZIPPO品質最好的稱頌，ZIPPO的擬人化的故事行銷空前成功。ZIPPO將融合品質的故事營銷手法發揮的淋漓盡致，給用戶的只有無邊的贊嘆而沒有絲毫造作，這也是品牌營銷的一大奇跡。在ZIPPO看來，始終如一的風格和品質締造了這些神話及口碑，令得全球用戶一生癡迷。
通路營銷組合
ZIPPO的通路很獨特，它是由ZIPPO俱樂部、專賣店、專柜等組合而成的。其中最耀眼的要屬ZIPPO俱樂部了。在全球的很多網站，都可以看見ZIPPO主題的俱樂部，這是ZIPPO玩家交流心得和藏品的門戶。別小瞧這些無處不在的網站，正是它們在維系著ZIPPO和廣大用戶的情感，使得用戶對ZIPPO的認可和癡迷空前絕后。也正是由于互聯網的ZIPPO俱樂部，將ZIPPO的故事，ZIPPO的玩法、收藏、甄別等知識傾囊相授，用戶對ZIPPO的品牌及品質認知得以提升，CS戰略通過俱樂部的形式無聲無息的進行著。俱樂部還辦理郵購等業務，令一些沒有ZIPPO專柜和專賣店的邊遠地區消費者同樣可以成為ZIPPO的用戶，讓ZIPPO物盡其用，市場最大化唾手而得。
ZIPPO的可收藏性決定了它的價值，它雖構造簡單，但決非普通的快速消費品，因此ZIPPO采取了專柜加專賣店的通路形式。專賣店和專柜實行統一售價，不加入瘋狂打折的行列，因此，每一件ZIPPO都有保值、升值的可能。專賣店和專柜還可以保證用戶購買的ZIPPO打火機都是正宗的，這在一定程度上減少了假貨流竄，保障了用戶的利益。另外，專賣店和專柜還同樣是每支ZIPPO的售后服務中心，向用戶提供終身免費維修的周到服務，從而使ZIPPO的“終生保用”承諾落到實處。
個性鑄造品牌
ZIPPO防風打火機最初設計時就考慮到:它可以在任何惡劣的天氣下和所需要得時候都讓人滿意。事實也證明了這一點，在硝煙彌漫的二戰戰場上，在狂風暴雨中，在沙漠里，乃至任何需要它的地方，都會感覺到ZIPPO優良的性能。
ZIPPO堅硬的外殼可以抵御任何物質的碰撞。一名士兵因為ZIPPO擋住子彈而保住性命，而那支ZIPPO卻依然好用。ZIPPO可以經得起任何浸泡的考驗，即使ZIPPO完全被水浸濕，它的火焰也會令人滿意。當點燃手中的ZIPPO時，它就會一直燃燒下去。因此，即使在寒冷的冬夜，手指幾乎完全麻木的時候，也可以用它來點燃那救命的篝火。 ZIPPO強勁有力而且安全可靠的火焰得自于它所用的特制的液體燃料。因此，在任何惡劣的天氣下，它都可以被輕松地點燃甚至保持長久不熄。
ZIPPO的原則---絕不畫蛇添足。它的目標是"簡單、堅固、實用"---在需要它的任何時候，ZIPPO都可以提供安全可靠的火源。0.27英寸厚的鍍鉻銅制外罩，再加上0.18英寸厚的不銹鋼內襯，構成了ZIPPO堅固的外殼；玻璃纖維制成的火芯可以永久地保證燃燒的可靠性，可以使用73000次的燧石輪---無處不體現了ZIPPO的簡單、堅固、實用。
巧妙的防風設計令ZIPPO超凡脫俗而舉世聞名。但實際上，ZIPPO的關鍵性技術在于它的火焰本身。與其他品牌的打火機迥然不同得是，ZIPPO并不是燃氣型打火機，它的燃料是一種非常穩定的石油提煉物，由它燃燒產生的火焰不但安全可靠，而且異常潔凈，不會產生任何污染。這種液體燃料就停留在隱藏在防風墻里面的玻璃纖維機芯上。實際上，ZIPPO燃燒的方式就像是一盞油燈，這也是為什么ZIPPO具有如此強的防水和抗風的能力的原因。科技鑄造了ZIPPO的品質，而品質給了ZIPPO品牌始終如一的公眾印象——穩健并值得信賴。正是這完美的品牌形象，讓ZIPPO在全球擁有數以億計的忠誠用戶，而且很多用戶都擁有數支ZIPPO并終生收藏。
ZIPPO，一個神話一樣的品牌，71載屹立不倒。它以品質鑄造品牌，以品牌承載品質，并賦予自身人物一般的傳奇色彩，成功對產品進行內涵的升華。一言以蔽之，ZIPPO的成功在于它以品質和秉執塑造了一種只屬于自己的、無法復制的產品文化，因為在所有用戶眼中，ZIPPO不僅僅是打火機，更是有著動人故事的打火機，一個值得信賴并伴隨一生的忠實朋友。